作品簡介

本論著將知識管理的概念從抽象層面拉回實際的物流營運現場。它不只是教讀者如何收集數據，而是專注於如何系統化地捕捉、結構化、儲存，並將資深員工或特定案例中的「隱性知識」（Tacit Knowledge）轉化為標準化、可複製的「顯性流程」（Explicit Knowledge）。內容涵蓋了建立知識圖譜（Knowledge Graph）的理論模型、知識流程的斷點分析、以及如何將這些知識模型融入到供應鏈和倉儲的決策支持系統中，以提升系統在面對突發危機和關鍵人力流失時的整體韌性。